Uma vez me perguntaram se eu ainda tinha algum sonho para realizar com a Geopagos. E minha resposta foi bastante intuitiva: o sonho é o mesmo de sempre. Nunca acaba de ser realizado. A pergunta ficou ressoando em mim porque implicava um grande elogio - algo fizemos, evidentemente - mas me ajudou a refletir sobre a magnitude do que nos propusemos há mais de 10 anos, quando criamos a Geopagos. Queremos revolucionar a indústria de pagamentos na América Latina, dissemos. E com uma montanha tão grande à frente, começamos a trabalhar. Esse sonho tinha uma dose de irracionalidade: quem éramos nós para acreditar que poderíamos fazer isso? No entanto, a ideia era tão potente e confiamos tanto no nosso potencial que seguimos em frente.

Mas a ideia nunca é suficiente. Os sonhos não se tornam realidade de um dia para o outro. Na verdade, nunca se tornam realidade exatamente como sonhamos. Steve Jobs disse isso melhor do que eu. Vou resumir: “Existe uma doença de acreditar que uma boa ideia é 90% do trabalho. O problema é que há uma enorme quantidade de trabalho entre uma grande ideia e um grande produto. À medida que evolui, essa grande ideia muda e cresce. Nunca termina como começou, porque você aprende muito em cada sutileza e encontra que tem que fazer enormes concessões. Projetar um produto é manter 5.000 coisas na sua mente e combiná-las de maneiras diferentes até obter o que deseja. E a cada dia surge algo novo. Um problema ou uma oportunidade diferente para combinar essas coisas de uma forma diferente. E é nesse processo que está a mágica”.

A história da Geopagos reflete 100% o que Jobs afirmou. Em cada um dos nossos papéis, empreender nos confronta com problemas e oportunidades que mudam o que tínhamos pensado originalmente. O que sonhávamos. No desenvolvimento da infraestrutura, no design de uma solução sob medida para um cliente, na entrada em novos mercados, nas estratégias para incorporar novas tecnologias.

Com um adicional. Nossos sonhos são necessariamente compartilhados. Porque trabalhamos com clientes cujo sucesso depende do nosso. Nossa rentabilidade está diretamente relacionada a como eles crescem e por isso sempre criamos juntos. Sonhamos juntos e apostamos em uma cultura de serviço focada em cada um dos nossos clientes.

Mas essa “mágica do processo” nos confronta com uma pergunta crucial: se o que fazemos não é o que sonhamos, qual é a nossa identidade? O que nos define? Podemos dizer de cor: a qualidade humana; nosso espírito empreendedor, nossa expertise técnica e o conhecimento detalhado do negócio de pagamentos de cada um dos 16 mercados em que operamos. Mas tudo isso não é suficiente para nos definir. O que nos define é, paradoxalmente, nosso esforço permanente para concretizar nossa visão. Para cumprir nossos sonhos. Sabemos que isso não acontecerá, mas o que nos motiva é chegar mais perto. Porque sabemos que os sonhos não se tornam realidade. Mas a realidade é feita com sonhos.

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